Como Funciona a Política de Trocas e Devoluções da OwlBoy Store.
Prazo
- 7 Dias: O cliente tem um prazo de 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o cliente deve observar as seguintes condições:
- O produto deve estar em sua embalagem original.
- Não deve apresentar sinais de uso ou danos.
- Acompanhado de todos os acessórios e manuais.
Processos para Solicitação
A seguir, um passo a passo para realizar a troca ou devolução:
- Notificação: O cliente deve informar à loja sobre a intenção de troca ou devolução, preferencialmente pelo canal de atendimento.
- Envio do Produto: Após a confirmação, o cliente deve enviar o produto de volta à loja.
- Análise do Produto: A loja realiza a análise do estado do produto recebido.
- Conclusão: Se aprovado, o cliente pode optar por:
- Troca: Receber um produto diferente ou do mesmo tipo.
- Devolução: Receber o reembolso do valor pago.
Exemplos Práticos
- Troca de Tamanho: Um cliente comprou uma camisa que não serviu. Ele notifica a loja, envia a camisa de volta e recebe um tamanho maior.
- Produto com Defeito: Um cliente recebeu o produto com defeito. Ele comunica a loja e devolve o produto, recebendo um novo em troca.
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